FAQ

Om våra turer & bokning

Är förbokning ett krav?
Ja, alla vårar turer kräver förbokning. Det är så vi håller antalet deltagare nere på ett behagligt antal för alla (så att alla hör vad guiden säger). De flesta turer går att köpa biljetter till fram till ett par timmar före turen startar. Skulle hemsidan inte tillåta bokning nära inpå, kontakta oss på 08-41077330 och se ifall det finns platser kvar.

Hur hittar jag guiden?
Publika turer: Guiden finns på plats ca 15 minuter innan avgång. Håll utkik efter guide iklädd blåa eller vita kläder med OURWAY logga.

Privata turer: Håll utkik efter en välklädd person med en skylt med ert/ditt företags namn på. Om du har begärt att bli upphämtad på hotell kommer er guide vänta på er i lobbyn.

Jag har ett presentkort, hur använder jag det vid bokning?
Om presentkortet kommer direkt från OURWAY, använd koden på presentkortet i rutan ”presentkort” när du bokar.
Om ditt presentkort kommer från en extern part, till exempel Upplevelse.com eller Upplevelsepresent, vänligen kontakta oss med din värdekod, inkludera namnet på turen du önskar gå på och när, samt hur många ni är.

Jag har ett Oslo Pass, hur bokar jag en tur?
Vill du följa med på vår Oslo City Walk behöver du inte förboka. Du kan bara dyka upp på turen och visa upp ditt Oslo Pass.

Vill du gå på vår Hipster Oslo Tour, använd kod OSLOPASS när du bokar för att få 15% rabatt.

Jag har ett Stockholm Pass, hur bokar jag en tur?
Vill du följa med på vår promenad i Gamla stan, Stockholms Hjärta, går det bra att bara dyka upp. Vänligen notera att guiden behöver registrera ditt pass på plats.

Vill du följa med på Trubadurer & Brännvin? Använd koden STOCKHOLMPASS när du bokar. Turen är inkluderad från 30 juni – 26 augusti. Förbokning är ett krav. Vänligen notera att guiden behöver registrera ditt pass på plats.

Jag har ett Stockholm City Pass, hur bokar jag en tur?
Vill du gå med på vår promenad Old Town Walk, behöver du inte förboka. Det går bra att bara dyka upp. Förbokning är ett krav. Vänligen notera att guiden behöver registrera ditt pass på plats.

Priser & Ombokning/Avbokning

Är dricks inkluderat i turens pris?
Nej. Vill du ge din guide dricks för en väl genomförd tur görs detta på plats. Det är hans/hennes att behålla utöver sin lön.

Får jag pengar tillbaka vid avbokning?
OURWAY återbetalar bokning av privata turer, bokade av privatpersoner, fram till 5 dagar före avgång. För företag gäller 10 dagar. Vissa undantag kan gälla.
OURWAY återbetalar biljetter för publika turer upp till 72 timmar före avgång.
För mer detaljerade regler kring avbokning, se avbokningsregler.

Kan jag boka om min biljett?
I de allra flesta fall går det bra att byta datum och boka om sin biljett, utan extra kostnad, men vissa undantag gäller. För att förenkla processen för oss uppskattar vi om ni hör av er i god tid med er ändring, åtminstone 48 timmar innan turen börjar. Vet du med dig att du eventuellt kommer behöva boka om din biljett vid senare tillfälle, kontakta oss innan ditt köp och kontrollera att det är möjligt först.

Vad är inkluderat i priset?
Det är olika från tur till tur. Under vardera turs beskrivning står exakt vad som ingår. Alla turer har moms inkluderat. En guide är alltid inkluderat i priset.

Får barn gå till rabatterat pris?
Ja, de flesta av våra publika turer har det. Barn upp till 18 år går för ett rabatterat pris. Barn under 5 år går gratis. Undantag är (Jule)Ljus i Mörkret.

Vilka får delta? Finns det åldersgränser?
Alla är välkomna att delta, men vissa turer har åldersgränser. Vi rekommenderar inte vår stadsvandring Puss & Snusk för mindre barn. Stockholm Craft Beer Tour, Rooftop Tour och Segway-turerna har alla 18-årsgräns.

Mat- och dryckesrelaterat

Om jag har allergier eller andra önskemål på mat?
Om din tur inkluderar mat eller dryck, vänligen informera oss om eventuella allergier vid bokning.

Har du en annan fråga?
Ingen fråga är för dum. Kontakta oss nedan så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Bli en av 7000 prenumeranter

Få fantastisk reseinspiration en gång per månad, via mail. Helt kostnadsfritt!

Tripadvisor logo

OURWAY mottog 2014, 2015, 2016 & 2017 Certificate of Excellence från TripAdvisor, för enastående omdömen från gäster.